酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4372：好评
办理酒店入住时，却告之未查到相关预定信息，真是吓人一跳，所幸接待人员挺耐心，经过几番证实，终于还是办理了入住手续。有惊无险啊！
会员3411：好评
房间还是比较大，但是设施及其陈旧！早餐叶非常差，这居然还要400多！及其无语！不会再订了！
会员6097：好评
在岳麓区大学城办事，因为记得之前这个位置好像有家酒店，没想到现在那么烂，房间内的一次性用品要花钱这能理解，收费也合理，但是其他设施就非常陈旧破烂了。特别说明的是前台的服务态度很差，携程预订的就一脸不开心，搞不明白这有什么值得她不开心的，登记完身份信息拿着客人的身份证就丢给客人，没点素质。差评差评差评。唯一的好处就是可以免费停车。如果不是冲着这个便利，宁愿住旁边的七天连锁。