8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4372：好评
办理酒店入住时，却告之未查到相关预定信息，真是吓人一跳，所幸接待人员挺耐心，经过几番证实，终于还是办理了入住手续。有惊无险啊！
会员3411：好评
房间还是比较大，但是设施及其陈旧！早餐叶非常差，这居然还要400多！及其无语！不会再订了！
会员6097：好评
在岳麓区大学城办事，因为记得之前这个位置好像有家酒店，没想到现在那么烂，房间内的一次性用品要花钱这能理解，收费也合理，但是其他设施就非常陈旧破烂了。特别说明的是前台的服务态度很差，携程预订的就一脸不开心，搞不明白这有什么值得她不开心的，登记完身份信息拿着客人的身份证就丢给客人，没点素质。差评差评差评。唯一的好处就是可以免费停车。如果不是冲着这个便利，宁愿住旁边的七天连锁。